Información general

OBJETIVOS 

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El alumnado que supere este curso podrá obtener el certificado de profesionalidad de nivel 2 que le capacitará para realizar actividades de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Podrá realizar su trabajo por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

OCUPACIONES RELACIONADAS

• Telefonista-Recepcionista de Oficina.
• Telefonista.
• Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción. Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
• Azafata de información.
• Operador-Grabador de datos en Ordenador.
• Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

PROGRAMA

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

• MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
• MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
  • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial  (40 horas)
  • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial  (80 horas)
  • UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
• MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
• MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
• MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
• MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
  • UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
  • UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
  • UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
  • UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
  • UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
• MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

Aquí tienes el programa oficial del curso.

REQUISITOS

Para poder acceder a este curso, el alumnado deberá reunir alguno de los siguientes requisitos:

• Estar en posesión del Título de Graduado en ESO.
• Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del nivel 2.
• Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio:
  • Estar en posición de un título de Técnico/a o de Técnico/a Auxiliar.
  • Tener superado el segundo curso de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP)
  • Haber superado las correspondientes pruebas de acceso a los ciclos de grado medio.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
• Tener las competencias clave de nivel 2 en lengua castellana, matemáticas y lengua extranjera (inglés)

PLAZOS Y SOLICITUD

El plazo de presentación de solicitudes se ha ampliado desde el 20/03/17 hasta el 12/04/17.

La nueva fecha de comienzo del curso será el 15/05/2017  y la finalización el 23/01/2018.

La sesión informativa obligatoria para los solicitantes del curso será el 19/04/17 a las 9 horas en el Centro de FPE de Lucena

Duración total del curso: 800 horas - 160 días lectivos

Horario: de 9 a 14 horas.

La solicitud la puedes descargar aquí

Más información el en Centro Público de FPE - Lucena

Teléfonos: 957 506 410 - 957 506 413DE

PÁGINA OFICIAL DE LA CONVOCATORIA

Programación del Centro Público de FPE de Lucena

¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS CLAVE?

Para poder obtener un certificado de profesionalidad de nivel 2, es imprescindible poseer alguna de las siguientes titulaciones:

1.  Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2.
2.  Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del nivel 2.
3.  Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
4.  Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso.
5.  Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
6.  Tener las competencias clave necesarias, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Como se desprende del apartado f. las personas que no posean estas titulaciones mínimas exigidas, podrán acceder a la formación de este nivel través de la obtención de las competencias clave necesarias.

Actualmente, las competencias claves que dan acceso a los certificados de profesionalidad de nivel 2 son:

• Competencia matemática.
• Competencia en lengua castellana.
• Competencia en lengua extranjera. Solamente para aquellos certificados que que incluyan un módulo de otro idioma, como por ejemplo el inglés.

Puedes obtener las competencias clave a través de dos vías:

1. Realización de pruebas de competencias clave que se convocan por las administraciones competentes.
2. Superación de los cursos que se ofertan para tales competencias.